回答 2
有り難し 17現在生鮮食品を扱う販売職をしています。
私の先輩が他店に異動になってから、私が職場のNO２となって仕事をしているのですが、至らないことが多く自己嫌悪に陥っています。
アルバイトの子達やパートさん達が下についているのですが、作業の遅さや無駄な動き、間違った陳列や商品の扱い、鮮度の低くなった商品の整理の不足など、できていない部分が多く、それは私自身にもいえることです。
現在の職場は１年ほど前にオープンして、スタッフ全員が１からのスタートだったのですが、「みんな１年前と全く成長していない」「オープン当初から言ってきたことができていない」と上司からお叱りを受け、「それはお前自身もできていないということと、お前が下の者に口うるさく言ってこなかったのが原因だ」と言われてしまい、自分が今まで先輩の陰に隠れて努力を怠っていたことを痛感しました。
前述のとおり、商品管理や部下の指導は前々から言われていたことですが、売り場の規模が大きく、開店前や営業中など、売り場のレイアウト替えや商品の陳列、加工、検品などで精いっぱいで、そうした部分を見る余裕を持てませんでした。最近になってようやく、今やるべきこととやらなくてもいいこと、各商品がどれだけの量があれば少なくなるまでにどれだけ保つかということが身に付き、時間を少しねん出できるようになりましたが、上記のような改善点、未熟な点が多々あり、NO２としてあまりにも力不足な状態です。
部下に口うるさく指導する、という大事さはわかります。上司も私ができていない為にしたくもない注意をしてくれているのも頭ではわかっているつもりです。しかし、自分が部下にそれをやることにためらいが出てしまいます。あまり１度に細かく言い過ぎると落ち込んで仕事に支障が出ないか(自分がそうなので)、１年たった今スピードの遅さを指摘してプライドを傷つけないかなどと考えてしまい、上司のように身にこたえるような言い方ができません。
未熟なまま指導する立場になり、不安とプレッシャーを日々感じてしまっています。心を健やかに保ち、過剰な力を入れず、不安を和らげる考え方を持ちたいです。甘えかと思いますがお願いいたします。
お坊さんからの回答 2件
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今全体が見えている。そのために費やしたこの一年は無駄ではなかった。つまり大きく成長している証。
大いに自信を持ちなさい。自信は大切、プラス思考に繋がり職場の士気も高まる。
こんにちは。ご質問を読んで、いち消費者として少し寂しく感じました。販売職の方なのに「お客さま」という言葉が出てこなかったので。
成長、改善、スキルアップ。そもそも何のため？誰のためでしょう？
自分が失敗しないために。ちゃんとやるために。上司や部下に悪く思われないために。そこがスタートだとうまくいかないし、面白くないですよ。
いまはベクトルがご自分だけにしか向けられないくらい、余裕がなくなっていらっしゃる。もったいないです。このお仕事のやりがい、楽しさ、かつて描いた理想。思い出してみてはいかがでしょう。
状況を詳しく知らない部外者が、偉そうなことを言ってごめんなさい。でも、顧客のため、よりよいお店作りのため、という共通目標のためには、ときに言いにくいことも言わないといけないときがあるのではないでしょうか。
従業員のみなさんが力を合わせて頑張っていらっしゃる、あたたかく活気あるお店で楽しくお買い物がしたいです。是非よろしくお願いいたします。
常在さま。 お優しい言葉をありがとうございます。自分の成長など、客観視することがなかなかできないので、こういった場で相談させていただき、答えをいただくことで励みになります。
天野和公さま。
ありがとうございます。１番に考えなければならないことをおろそかにしていました。
お客様に気持ちよくお買い物をしていただく、お客様の目線で物事を考えていませんでした。
上司に認めてもらうため、怒られないように、スタッフのモチベーションを下げないように、プレッシャーや不安を軽くするためになど、自分の心の平安のためだけを考えていたようです。
改めてお客様の立場に立って物事を考える。簡単ではないのでしょうが、少し前向きな気持ちになれました。
