hasunohaとは

hasunohaは日本中を元気に幸せにしたいという思いからはじめた、日常の悩みや質問をQ&A形式のテキストやオンライン個別相談などでお坊さんに相談できるサービスです。お坊さんに相談をしてアドバイスをもらうことで、お坊さんや仏教の考え方を知っていただき、合わせてお寺の活動も知って、仏教やお寺がより身近なものになることを目指しています。

hasunohaに共感されたお坊さんにご参加をいただいていますが、回答は善意のボランティアでされているため、回答に時間がかかったり、回答をいただけない場合もありますのであらかじめご了承ください。

hasunohaにQ&A形式でいただいた質問や回答は、閲覧するみなさまにも有益な内容となるように公開を前提としています。そのため、投稿いただく質問は、ルールやマナーを守ってご利用いただけますようお願い申し上げます。禁止事項に反する投稿については、事務局で削除などを行うことがありますのでご注意ください。

第１章　総則

第1条 （本規約の適用範囲及び変更）

1. 本サービス一般利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、ロータスリーフ合同会社（以下、「当社」といいます。）が「hasunoha」の名称で運営するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する全ての方（以下「利用者」といいます。）に適用されます。利用者のうち本サービスに会員登録した方を会員（以下「会員」といいます。）、会員のうち毎月の応援会員費を支払う方を応援会員（以下「応援会員」といいます。）と定義します。

2. 当社が必要と判断した場合には、利用者にあらかじめ通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。本サービスのサイト上に全文を掲載することで直ちに発効し利用者に適用されるものとします。当該変更の後、利用者が本サービスを利用した場合には、当該変更の内容に同意したものとみなします。

第2条　(本サービスのご利用)

本規約にご同意いただくことによって、本サービスをご利用いただくことができます。利用者が本サービスをご利用した場合、本規約に同意してご利用したものとみなします。

第3条 （本サービスの内容）

1. 本サービスにおいて、会員は次のサービスを利用できます。
(1) Q&A形式によるお坊さん（以下「回答者」といいます。）への質問（以下「Q&A相談」といいます。）
(2) 当社が指定する方法による、回答者または士業など専門家とのオンライン個別相談（以下「オンライン個別相談」といいます。）
(3) 本サービスの情報閲覧
(4) その他当社が随時提供を開始するサービス

2. 当社は、利用者にあらかじめ通知をすることなく、いつでも本サービスの内容や仕様を変更したり、提供の停止や中止をできるものとします。ただし、本サービスの全部を停止または中止する場合には、当社が適切と判断する方法で、あらかじめ利用者にその旨を通知するものとします。

3. 当社は、会員に対して、当社サービスに関するご案内その他の広告を内容とするメールを送信することができるものとします。

4. 当社は、決済サービス、ビデオ会議システムなど第三者が提供するサービスを本サービスに組み入れることがありますが、第三者が提供するサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され本規約は適用されません。

5. オンライン個別相談に関する内容（詳細）
(1) サービス利用上の注意
・回答者は医療専門家ではないため、医療行為、診療行為、投薬指導などは一切行いません。医療が必要な状態にあると思われる場合には、相談の中止、または医療機関への受診をおすすめする場合がありますが、医療機関への受診は会員本人で判断してください。当該サービスの利用において利用者が被った損害に対して当社は一切の責任を負わないものとします。
・会員が当該サービスを利用する場合に必要な情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、アプリケーション利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。
(2) オンライン個別相談を利用できない会員
・以下に該当する場合は、オンライン個別相談を利用できません。
①18歳未満の会員。18歳未満の会員はQ&A相談をご利用ください。
②自傷・他害のおそれがあると当社が判断した会員
③申込者が過去に当サービスの禁止事項を行っていたと当社が判断した場合
④その他、当社が不適切と判断する会員
(3) 予約のキャンセル、キャンセル時の返金ルールなど
・会員は、予約確定後のオンライン個別相談の時間を変更、またはキャンセルする場合、およびその際の返金有無に関して、本サービスのウェブサイトに表示する方法に従うものとします。
(4) オンライン個別相談の実施と終了
・会員は、相談を予約した時間にあらかじめ定められた方法により相談を開始します。予約時間が経過した時点で、相談を終了したものとします。
(5) オンライン個別相談の遅刻・中断・欠席
・会員が、予約した相談時間の経過後、回答者の連絡に応答しない場合は会員が相談を欠席したものとみなし、相談を終了することができるものとします。
・会員が、予約した相談時間を経過して応答した場合は遅刻とみなし、予約した時間に相談は終了します。
・会員は、予約した相談時間内に相談を中断、終了した場合は、その時点で相談が終了したものとします。
・当社、当サービス、回答者の事情により発生した遅刻、中断、欠席でない限り、お支払いいただいた相談料金は返金しません。
・当社、当サービス、回答者側の事由による相談の遅延、中断、中止の場合は、相談料金の一部または全額を返金します。
(6) オンライン個別相談の中止
・以下に該当する場合は、オンライン個別相談を途中で中止できるものとします。
①相談の途中で会員の心身が危険な状態にあると回答者が判断した場合
②会員が第7条に該当する禁止行為を行っていると回答者が判断した場合
③その他相談を行うことが適切でないと回答者が判断した場合
本項に基づき相談が途中で中止された場合も料金は返金しません。
(7) オンライン個別相談内容の記録、管理、共有など
①オンライン個別相談の申込時の相談内容は、相談の品質確保のため当社スタッフまたは他の回答者に共有されることがあります。
②オンライン個別相談中の会話は、品質確保および必要に応じて第7条の禁止事項の確認のために当社にて記録、閲覧することがあります。記録の閲覧は当社スタッフのみが行うものとし、回答者を含む第三者に共有することはありません。
本項において、当社または回答者から第三者に対して相談内容が開示されることはなく、個人情報および個人を特定できる情報はプライバシーポリシーに基づき適切に扱われるものとします。

第２章　会員

第4条 （会員登録）

1. 本サービスにおいて、一部のサービスのご利用にはIDを登録いただく必要があります。IDを登録いただく場合には、本サービスをご利用になる個人または法人自身が行うものとし、真実かつ正確な情報を登録いただくこと、最新の登録情報に適宜修正いただくものとします。

2. 当社は、第1項に基づきID登録を申請した利用者が、以下の各号のいずれかにあてはまる場合は、あらかじめ通知することなしに登録を拒否、取り消しすることができるものとします。
・本規約に違反するおそれ、または明らかに違反があると当社が判断した場合
・当社に提供されたID登録情報に虚偽、重要な誤記、記載漏れがあった場合
・過去に会員の登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
・会員が最後にマイページにログインした日から当社が指定する一定期間が経過した場合
・その他、当社が会員登録を不適切であると判断した場合

第5条（会員登録情報の変更、退会）

1. 会員は、メールアドレスその他、会員登録情報に変更が生じた場合は、当社が別途指定する方法により当社に届け出るものとします。

2. 当社は、会員が本サービス内で使用するニックネームなど公開情報が不適切であると判断する場合には、当社の裁量により当該公開情報を変更することができるものとします｡

3. 会員は、当社所定の手続に従い、退会することができるものとします。退会される場合は、hasunohaに登録いただいたメールアドレスからinfo[at]hasunoha.jpあてに退会希望の旨をお知らせください。退会後においては、会員が退会前に投稿したコンテンツのうち「Q&A相談」は削除されないものとします。「つぶやき」は、非表示となります。

第6条（応援会員費と返金）

応援会員登録は、応援会員が、クレジットカードで支払いをした場合、有効期間終了日までに自主解約、または退会しない限り原則自動的に更新（以下「自動更新」といいます。）されます。銀行振込で支払いをした場合、振込金額に応じて応援会員期間を設定し応援会員期間の終了を持って解約となります。
前項のクレジットカードにより自動更新される場合、応援会員費は、有効期間が経過した時に、自動的に決済されるものとします。
応援会員が支払った応援会員費について、いかなる理由を問わず、応援会員都合による返金を行わないものとします。ただし、システムの不具合など当社が返金対応が妥当であると判断した場合は返金を行います。
応援会員が有効期間内に自主解約、又は会員資格が失効した場合であっても、有効期間終了日までの日割りによる返金は行わないものとします。

第7条（応援会員資格の失効）

以下の事由が生じた場合、応援会員資格は失効するものとします。この際、応援会員のサービスは利用できなくなります。

1. 応援会員が自主解約した場合

2. 更新時において、応援会員が登録したクレジットカードによる決済の失敗等の事由によって会員登録の自動更新ができない場合

3. 応援会員が銀行振込で支払い時の応援会員期間が終了した場合

4.．第4条2項に該当する場合

第8条（応援会員の自主解約）

応援会員は、本サービス内に記載の解約方法に従って、応援会員を解約ができるものとします。

第３章　本サービスの利用

第9条 （サービス利用料金）

1. 当社は、本サービスの一部を利用者に有償で提供することがあります。利用料金は、本サービスのウェブサイトに表示する価格とします。

2. 利用者は、前項に定める有償のサービスの対価を当社が指定する支払方法により、支払うことで取得することができます。

第10条 （禁止事項）

利用者は、本サービスのご利用にあたって以下の行為（それらのおそれのある行為も含みます）を行ってはならないものとします。
1. 本サービス全般に関する禁止事項
・法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・公序良俗に反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・第三者または当社の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
・個人情報（個人名、法人名、電話番号、住所、メールアドレスなど）を質問で公開する行為
・他人（他の相談者、回答者を含む）もしくは当社、当サービスを誹謗中傷、名誉や信用を毀損する行為
・人種、信条、性別、社会的身分、門地などによる差別行為
・他人もしくは当社の経済的損害、精神的損害を与える行為
・不当な要求の繰り返しなど、回答者への応答や対応を強要する行為
・自殺や死を誘発する行為
・宗教、および宗教団体を批判、是非を問う行為
・本サービスの商用利用、営利を目的とした行為、またはそれらのおそれのある行為
・本サービスの運営または信頼を妨げる行為
・勧誘あるいは広告の掲載行為
・その他当社が不適切と判断する行為
2. オンライン個別相談に関する禁止事項
・回答者を誹謗・中傷する行為、回答者に対して公序良俗に反する発言や画像などを送信すること
・回答者に対するストーキング行為、またはその他の身体、生命、自由、名誉、財産などに対して害悪を加える行為
・回答者に対して本サービス外での個別相談、SNSを含むすべての連絡先交換を強要する行為
・回答者への営業活動、および営利目的の一切の行為
・回答者への一切の勧誘活動、行為
・回答者への他人を陥れる行為の依頼（呪ってほしいなど）
・オンライン個別相談を録音・録画など記録すること
・録音・録画データを、第3者に開示する行為またはインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数の人が閲覧できる状況に置く行為

第11条（本サービスの利用停止、ID削除、投稿などの削除、編集）

1. 会員がQ&A相談において行った質問に回答がついた場合には、会員は該当する質問を編集、削除できません。質問に個人を特定される恐れのある内容を記載しないなどご注意ください。

2. 当社は、本サービスが適正に運営されるために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、本サービスの利用を停止、IDの削除、投稿されたコンテンツの削除または編集をできるものとします。
・第7条の禁止行為に該当する場合
・第11条の行為が著しく社会常識を逸脱していると当社が判断した場合
・登録された電子メールアドレスが機能していないと当社が判断した場合
・本サービスの運営上必要であると当社が判断した場合
・その他当社が削除または編集が必要であると判断したとき

3. 当社は、本サービスの運営、保守管理上必要と判断した場合、利用者の本サービスの利用履歴その他お問い合わせ内容などを利用する場合があります。

4. 当社または当社が指定した者は、本条の規定に従い、投稿内容を削除・編集したこと、又は投稿内容を削除・編集しなかったことにより、利用者もしくは第三者に発生した損害について、一切責任を負わないものとします。

5. 本サービスの利用停止、ID削除、投稿などの削除、編集をした場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。また、本条において、当社が何らかの損害を被った場合、利用者は当社に対して当該損害を賠償するものとします。

第12条 （ユーザー名及びパスワードの管理）

1. 会員は、自己の責任において、本サービスを利用する際のユーザー名及びパスワードを管理するものとします。

2. 会員は、ユーザー名及びパスワードを第三者に貸与、譲渡、売買などを通じて利用させてはならないものとします。

3. ユーザー名及びパスワードの第三者による利用による被った損害の責任は、理由にかかわらず会員が負うものとし、当社は損害から一切免責されるものとします。

第13条 （本サービスの停止又は中断）

1.当社は、以下の各号のいずれかの事象が発生した場合には、利用者へあらかじめ通知することなく本サービスの中断または停止を行うことができるものとします。
・本サービスに関連するシステムの保守を事前計画的または緊急に行う場合
・停電、火災、天災などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
・その他当社が本サービスの中断または停止が必要と判断した場合

当社は、理由の如何を問わず、前項に定める事由により本サービスが中断または停止したことにより、利用者が被った損害から一切免責されるものとします。

第14条 （本サービス外での注意事項）

当社は、回答者や回答者が所属する寺院がその所在や連絡先を公開している場合に、利用者が回答者と直接コミュニケーションをとることを制限しませんが、マナーを守ってコミュニケーションをお願いします。回答者がhasunoha以外の場所で利用者とコミュニケーションをとる判断は、回答者に委ねられます。利用者は、回答者との直接のコミュニケーションを強要しないこととします。また、回答者に直接コミュニケーションをとることをあらかじめ同意を取ってから行動してください。

第15条 （著作権など）

1.会員が本サービスに投稿を行った時点で、その内容についてすべての著作権（著作権法第27条、同第28条に定める権利を含む）は当社に帰属します。会員は、会員が本サービスを利用し投稿した情報に関して、当社または当社の提携先に対して、無償で、複製、使用、編集、改編、掲載、転載、公衆送信、上映、展示、提供、販売、譲渡、貸与、翻訳、翻案などができる権利および二次的著作物に関する現著作権者の権利（著作権法２１条ないし２８条の権利をいい、商用利用を含む）を期限の定めなく承諾したものとします。なお、会員は著作者人格権を行使しないものとします。

2.当社は、本サービスにおける投稿内容について、自由に審査、掲載可否の判断、投稿の編集、削除をすることができるものとします。

第16条 （免責）

1. 当社は本サービスが提供する情報について、情報の正確性、完全性、有用性などいかなる保証もするものではありません。

2. 回答者、またはその他の方法で当サービスが提供する情報については、ご利益や改善を保証するものではありませんので、利用者はこのことを十分に認識し自己の責任において本サービスを利用するものとします。回答者またはその他の方法で当サービスが提供する情報は、個人的な意見であり仏教教義や宗派の公式見解と異なることがあります。また、個々の会員の相談、質問に対して向けられたものであり、利用者すべてへの公共性を帯びたものではありません。

3. 本サービスの利用において利用者が被った損害に対して当社は一切の賠償責任を負わないものとします。

4. 当社は、回答者を当社が定めた基準により確認していますが、回答者の職業を保証するものではありません。故意のなりすまし、回答者用のIDの盗難などにより当社が定めた回答者以外の者による回答がなされた場合の責任は負わないものとします。

5. 利用者は、本サービスに関連した回答を行う回答者に対して損害賠償請求を行わないものとします。ただし回答者が故意に利用者に損害を生じさせようとした場合を除きます。

6. 本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、または紛争を生じた場合、当該利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当社にいかなる迷惑および損害を与えないものとします。

7. 本サービスには、第三者の広告が含まれるものとします。広告には他のサイトへのリンクを含んでいる場合がありますが、これら第三者のサイトは当社の管理下にはなく、当社はこれら第三者のサイトについての責任は負わないものとします。

8. その他本サービスに関連して発生した利用者の損害について、当社は本規約にて明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。

第17条 （損害賠償）

利用者は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。

第18条 （連絡及び通知）

1. 本サービスに関する会員への通知方法は、当社の定める方法（本サービス上の告知、電子メール、メールマガジンなど）に従うものとします。

2. 本サービスに関する会員に対する通知が前項に定める方法に従ってなされた場合には、会員は当該通知を受領したものとみなします。

第19条 （本サービスの譲渡等）

当社は、本サービスの営業を第三者に譲渡した場合には、当該営業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報を当該営業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、会員たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他情報の譲渡につき本条によりあらかじめ同意するものとします。

第20条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第21条 （合意管轄）

本規約に起因又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。