いつも ありがとうございます🌸

老人施設デイサービスの仕事について。

昼、夕方とそれぞれ約20分間 レクレーションを行っています

脳トレ的なことをするのですが、 あるお客様から

そんなの私ら年寄りにはわからない、
気持ちわりー、やめろ、、！など大声で暴言を吐かれました

私も いたたまれないのですが周りのスタッフ、お客様の間に気まずい空気が流れ 嫌な時間となってしまいました

そのお婆さんは認知症や他の御病気もありますが 気性が激しく これまでにもトラブルを起こすことが多い人でした

話しの流れを変えようと 他のお客様を褒める様なことを言うと

何、言ってんだよ ばぁーか！と またその話が気に入らないといった様子で とにかく攻撃的な言葉を投げかけられる始末。

次のレクレーション担当が憂鬱です

正直一気に仕事へのやる気が失せてしまいました。

私達もこの短いレクのため 1時間ネタを考え 緊張しながら進行をしています

このように 人を巻き込む悪態 暴言罵倒にどう対処したら良いのでしょうか

どうぞ 善きヒントをお願いいたします。