お店の口コミについて
私は1人で美容室に勤務しています。
雇われている状態ですが、業務をしているのは1人なのでプレッシャーが高く、試行錯誤しながらも日々努力しています。
相談の内容は、お店に対する口コミについてです。
ネットに掲載しているので来店したお客様が口コミを書いてくださることがたまにあるのですが、高評価な口コミが多い中でたまに低評価な口コミもあります。
それにひどくショックを受けます。
具体的に内容を説明すると、
私の人柄が良かっただけに技術が今一歩だった、と書かれたことです。
技術が今一歩、それは受け止めなければならないのですが、まれにあることないこと大袈裟に書かれてしまい、反論してもまた言われてしまう…と躊躇し平謝りする一方です。
ある店によっては、もう二度と行きませんなど中傷まがいなことを書かれているので、そこと比べればひどく落ち込むことはないかなと思いますが、口コミに振り回されて苦しいです。
周りの友人は口コミをいちいち気にしてたら身がもたないよと言ってくれますが、
私はお客様をすごく大事にしています。
美容室なんていくらでもあるのに、
わざわざ交通費を払って、お忙しい中わたしの店に来てくれるのが本当にありがたいという一心で仕事をしています。
低評価な口コミがあると私の思いが否定されたようで大変ショックです。
友人が言う通り気にしないことの方が良いのでしょうか、
それとも他の考え方をした方が良いのでしょうか。
アドバイスよろしくお願い致します。
有り難し 11
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