無意識に相手を自分の下と見ている
回答 1
有り難し 26初めまして。
お世話になります。
私は昔から無意識に他人を自分より下に見ている発言をしているそうで、指摘されます。
自分の中では相手を思いやり、自分の嫌なことはしないなど優しく接しているつもりなのですが、どうしても相手を下に見ている発言をしてしまうそうです。
特に顕著に出てしまうのが仕事の時です。
接客業をしているのですが、上司から「お客様のことを自分より下に見ている」と何度も指摘されてしまいます。
上司からの助言で「お客様を好きな人だと思って接しろ」、「貴方はお客様は神様だと思いなさい」、「お客様は友達ではない」と色々と頂いて意識しながら接客を行うのですが、どうしても下を見ている発言をしてしまうらしくて改善できず、更に敬語を使っているのにも関わらず友達と接しているような態度になっていると指摘されてしまいました。
先輩方の接客風景など観察しているのですが、自分の接客と同じと思えてしまい、学べる所が分かりません。
そのためこれ以上何を努力したらいいのかもう分かりません。
どうしたら相手を下に見る発言はなくなるのでしょうか。どういうやり方をすれば改善されるのでしょくか。それとももう私は冷たい人間で相手を下に見ることしか生きていけないのでしょうか。
ご教授して頂けると幸いです。宜しくお願い申し上げます。
お坊さんからの回答 1件
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多くの回答からあなたの人生を探してみてください。
丁寧な言葉遣いや尊敬語.謙譲語など、お客さまを敬うということ
そうね、上司の言い方からみて、
あなたは、言葉を知らないってことなのではないかしら。丁寧な言葉遣いや尊敬語.謙譲語など、お客さまを敬うということ。態度だけでなく言葉も、振る舞いですものね。
また、先輩の接客が手本にならないのなら、あなたが仕事外のときの買い物で、どのように扱われたら心地良いのかをリサーチしてみませんか。
百貨店やレストラン、ホテルなど、一流のおもてなしを体験してみるのもいいですね。仕事でもない時に大層だと思うかもしれませんが、上司に言われて悔しさもあるでしょうし、仕事で評価されるためにも、仕事時間外での学びは大事ですよ。自分の成長のために、頑張ってくださいね。
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