未熟な４０代
回答 1
有り難し 15接客業についておりますが、他人の感情に疎く、何度か相手を不愉快にさせてしまい、クレームがありました。気を付けてはいるのですが、それはつもりに過ぎないのか、相手をむっとさせてしまっているようです。経営者からは２度注意されています。
これまでも同業で２０年ほど働いてきましたが、このような指摘を受けたことはありませんでした。
心当たりとしては、仕事の効率という名の自分の都合優先で、相手のペースに合わせることができていなかったのだと思います。接客態度もクールだと思いますが、他のスタッフはわりとフレンドリーすぎるほどフレンドリーです。
４０代にもなっても自分を制御できていないことを恥と考えてしまい、その前に相手の身になって考えられないことを恥じないといけないのに、と頭のなかは気が付くと常にもやもやしています。
夫からは客層や経営者と私があっていないのではないか言われ、長時間通勤もあり、転職も進められています。
私としては逃げるようで嫌なのですが、経営者にも迷惑をかけてしまっていますし、新しい場で出直したほうがいいのでしょうか。
自分で決めなければいけないことですが、決断力が鈍っています。ご参考程度でもご意見をいただければ幸いです。
お坊さんからの回答 1件
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慢心、でしょうか。
こんにちは。私もここhasunohaに来て２年程ですが、最近「自分が慢心しているのではないか？」とウツウツしておりました。そこへ貴女、とっこさんのご質問を拝見した訳です。
文字のみのやり取りですから、よほど細心の注意で言外を読み取らねばならないのに、その努力を怠っていたのかも…私にとっては「何度目かの、似たような質問」であっても、ご本人にとっては「勇気を振り絞って書いた質問である、そこに尊さがあるのだ」ということを、忘れてしまっていたのだろうと思います。
とっこさんの場合は、今までの問いを読み返すと、「１年２か月前」から続けておられるお仕事でしょうか？その期間で２度の注意というのは…余り多いとは感じませんが、如何でしょう。確かに「ここの方針として、なるべくフレンドリーに」、つまり「会社として求める社員像」と、貴女の良しとするそれがズレているのであれば、まさしく「別の、合う環境を探してみたら？」とは思うのですが、「それが私の次の成長課題」と捉えるなら、留任し器を広げていく努力をすべきであろうと思います。
ということで、どちらのお勧めにもなっていなくて恐縮ですが、「慢心であった」と思うなら、留任をお勧めします。
質問者からのお礼
佐藤様、ご回答をありがとうございました。
「慢心」という言葉が酷く響きました。
接客業とは書きましたが、実はある種の専門職です。その立ち位置として、経営者とは相容れなさを感じております。けれど、それとこれとは別のことです。それを割り切れていない己の未熟さを自覚しました。
＞「私にとっては「何度目かの、似たような質問」であっても、ご本人にとっては「勇気を振り絞って書いた質問である、そこに尊さがあるのだ」ということを、忘れてしまっていたのだろうと思います。
まさしくこれが基本であることを忘れていたことを痛感しました。
転職するにせよ、しないにせよ、基本にかえります。
本当にありがとうございました。
