相談員としての働き方で上司と対立してます回答受付中
回答 1
有り難し 2千葉で障害福祉分野の相談員をしていて、行政の相談員も兼務しています。
昔から上司に視野が狭いという様な事を言われていました。
目の前の問題を解決する力には長けているが、周囲が見えていないと…
１人だけを支援しているのではないし、大勢の人を対象としているのだから、そんなに１人に介入し過ぎるな！という感じです。
ただ、個人的には優先順位を定めて、安定している方には行政が定めた面談期間毎に連絡を取り、希死念慮・虐待案件など手厚いケアが必要な人には頻回に連絡を取って状況確認し、必要であれば自分の業務の範囲を超えてケアをします。
基本的に全て自分の中で対応し、自分が出来なかった仕事を同僚にお願いする事はありません。
上司自身も困難案件を複数抱えていて、緊急対応が必要だから当初の予定をキャンセルして対応したり、私が代行したりする事があります。
同じ様な状況なのに、上司が対応する案件は「多職種連携が不可能な困難案件で手厚い対応が必要」で、自分が対応する案件は「多職種連携や地域資源の活用の観点が欠落していて、かつ深入りし過ぎ」と否定されています。
自分の案件は、行政・児童相談所・基幹相談支援センターも介入する程の困難案件で、行政や基幹が「他は全て断られて、ももちさんにしかお願いする先が無い」と言われているモノです。
使えるサービス無し・本人の特性で関係性の深い私以外が対応する事は不可能という状況は上司と同じです。
冷静に事実を告げても「あなたがやる事で、その人は助かるかもしれないけど、地域の問題が解決しない」「出来ない理由を挙げているだけ」「あなたがやるべき事じゃない」などという教科書通りの回答で否定されます。
「いやいや…あなただって同じ状況でしょ？あなたの時には『それ以外の手段が無い』のに、私の時には『努力を欠いている』のですか？」と抗弁しましたが「まぁ、これ以上は平行線だから、自分がやりたいならやればいいんじゃない？ただ、そんな事を続けていると目の前の問題しか解決できないソーシャルワーカーになってしまう。行政改革を含めた視点を持った者にはなれない」と言われてしまいました。
こういう、自分の非は認めないが、同じ事をしてる部下の事は認めない上司には、どの様に関わってくのが良いのでしょう？
お坊さんからの回答 1件
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組織なのだから上司に従う、慈悲
組織で仕事している以上、最終的には上司に従うしかないと思います。
まあ、一般的には、仕事が属人化してしまう（人事異動であなた以外の人が担当になったらその人にはできないような仕事になってしまう）ことは良くないでしょう。
大谷翔平のように二刀流できる人は稀な存在なので、大谷がいなくなっても大丈夫なチーム作りをしておくことが、持続可能な福祉サービスにつながるのではないでしょうか。
上司の判断が間違っていても、それはその組織の実力がそこまでなので仕方ないのです。
また、公式サービスだけでは不十分なのは、その地域や自治体の実力がそこまでしかないのですから、仕方ない部分もあります。
「前任者はあそこまでやってくれたのに！」とあなたの後任の人が利用者から苦情を受けるリスクがあるので、気を付ける必要がありますね。
あなたの思いは理解できます。
しかし、組織の管理者の立場では、限りあるお金や人手の中で采配する必要があります。
上司の采配に従いながら、いつかあなたが上司の立場になることがベターでしょう。
ドラマでよくある構図ですね。
いずれにせよ、欲・怒り・怠け・プライド等の煩悩は悩み苦しみストレスの原因になります。
上司への怒りもストレスになるので、「上司には上司の立場があるのだろう」と大目に見て許してあげましょう。
慈悲の心を上司にも。
質問者からのお礼
願誉浄史様
ご回答いただきありがとうございます。
確かに、組織で働いている以上は上司に従うしかありませんね。
「〇〇さんはやってくれたのに！」というリスクは常に抱えていて、私自身もその様に言われた事があります。
私が居なくなっても大丈夫なチーム作りという視点は抜けていました。
私という人材が居なくなっても廻り続ける様なシステム作りを意識していきます。
「上司には上司の立場があるのだろう」という言葉、その通りだと実感しました。
数字や経営的な視点からも部下に言わなければならない事もあるのでしょうね。
利用者の方だけではなく、上司にも慈悲の心を持って接していきたいと再認識出来ました。
