世の中、「理想の上司」ばかりが居るわけではありません。どこの会社でも、どこの職場でも、たくさんの人が嫌な上司嫌な同僚と一緒にいることのストレスを抱えているのです。リーダーを定義するのは難しいですが、部下を指導教育し的確な指示命令を発し、部下のモーティベーションを高めるのが、リーダーの役割だと思います。
でも、これらの役割を完璧にやれる人って、そんなには居ないと思います。仮にあなたが職場で昇進してリーダーを任された時、自身を持って責任を果たせますか？他人を欠点や問題点を指摘するのは簡単ですが、いざ自分が代わりにやれと言われたらなかなか大変だと思います。

御質問のリーダーさんのことを「良いリーダーであろうと必死にもがいているんだ」という視点で見てみたら如何でしょうか？
①私に対して当たりがキツイ
　　⇒業務経験がある「まおり」さんに虚勢を張っている
②「そんなことも知らんの？分からんの？」
　　⇒質問へ的確に答えられないから、「分からんの？」と言って、ごまかす。
③自分のミスについては謝罪も何もありません
　　⇒自分に自信が無いから、ミスを認めるのが怖い
④あだ名で呼んだり、皆仲良くしようアピール
　　⇒必死になって部下とコミュニケーションを取ろうとする

リーダーは上記のことで、自分を良く見せようとしたりバリアーを張ろうとしているのです。或る意味、哀れなもんですよ。虚勢を張って怒鳴っているのですから、「負け犬の遠吠え」程度に聴いておけば、いいのです。業務経験が長くても、自分で仕事をこなすのと、指示を出すのとは違いますよね。リーダーは決して仕事が出来ない方では無いと思います。指示や指導の仕方が下手なんだと思います。だからと言って、面と向かってバカにしたら、リーダーは人事権や人事考課権をもっているので、言葉や態度には気を付けましょう。
「まおり」さんは業務経験がある訳ですから、仕事の段取りは出来ると思います。リーダーに質問するにしても、「この仕事はこのように段取りして、このように業務分担した方が効率が良いと思うのですが、そのように進めて良いでしょうか？」と質問し、うまく出来たら「リーダーの判断で、許可いただけて良かったです。」と御礼を言っておく。あなた（もしくは、あなた達）の掌の上で、リーダーで居させてあげましょう。

吉田俊英

洞林寺

　目の前の方の悩みや気持ちをしっかりと受け留め、心を開いてもらうように努め...

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