好きだった仕事が嫌いになりそうです
回答 1
有り難し 8コールセンターに勤務しています。
クレーム対応など苦手なこともありつつ仕事自体は好きだったのですが、最近その仕事が嫌いになりそうです。
ここ数ヶ月で退職者が相次いだことで人手不足にも関わらず、上司が新しい業務を引き受けたのでただでさえ忙しいのに更に忙しくなりました。その上、辞めた方が担当していた業務を私が引き継ぐことになり、次から次へと知識を詰め込む必要があるので頭がパンクしそうです。
毎日忙しいのでお昼の休憩も予定通りにはなかなか行けず、合間にトイレに行くのもつい我慢してしまいます。また、電話が終わったらお客様のお問合せ内容をシステムにまとめて入力するのですが、鳴り続けている電話に早く出なければ上司に何か言われるのでゆっくり入力する暇もありません。
そんな時に、トイレに行くと言ってその後10分近く戻らない人や、私が電話にどんどん出ている横でゆっくり入力作業をしている人を見るとイライラしてしまい、お客様にも丁寧に対応しなければいけないのに疲れている時にごねられたり文句を言われたりすると強い言い方で返してしまうこともあります。そんな自分が嫌になり、仕事も以前は好きでもっと成長したいと思えたのに今は出社したくありません。
上司に相談したところで業務量は変わりませんし、仕事を辞めようかとも思いますが、これまで転職を繰り返してきて初めて好きだと思えた仕事なので辞める決意もなかなかできません。
好きだった仕事でも早く辞めるべきなのでしょうか。辞める決断にも踏み切れず、上手にストレスを解消することもできず毎日つらくなるばかりです。
お坊さんからの回答 1件
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クビになるまで働く権利がある
クビになるまで働く権利があります。
人手が足りない状況だから、仕事の質を落として手抜きしたって良いじゃありませんか。
手抜きするところは手抜きしますと上司に宣言しても良いのです。
それで業務に支障が出るなら、上司が対策を考えれば良いのです。
ただ、あなたから上司には、今の厳しい状況を相談(責めるのではなく)し続けましょう。
職場全体の問題でありあなた一人の問題ではないことを、上司や同僚と共有できていれば、精神的に安定しやすいです。
上司や同僚を敵だと思うとストレスになります。
上司や同僚を同じ問題に苦しんでいる仲間だと想えたら、かなりハードな仕事でも不思議と耐えられます。
トイレに10分間行く人だって、そうでもしなきゃやってられないくらいなのでしょう。
とにかく、人手不足の認識を周囲と共有した上で、手抜き宣言して、クビになるまでやってみてはどうでしょうか。
質問者からのお礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。
回答ありがとうございました。
思い切って、上司に今の業務量は厳しいと話をしてみました。やはりすぐには改善できないようですが、上司も上に相談はしてくれているようで、少し気が楽になりました。
自分ばかり頑張っているような気持ちになってイライラしていましたが、手を抜くところは抜いてクビになるまでやってみます。
本当にありがとうございました。
