はじめて相談させていただきます。せんべいと申します。

最近、以前まで出来ていた仕事が上手く出来なくなってきました。仕事内容や勤務時間、生活環境が変わったわけでもありません。
コールセンターでの案内が主な仕事なのですが、報告書で読みやすい文章が書けない、電話口でどもったり何も言えなくなる、簡単なことにも上司に確認しなければ判断できず回答が遅くなる、等です。また、単純なミスも増えました。

上司から「同じ仕事なのにミスが増えたり、今までのように出来ていない」と注意されると頭が真っ白になって冷や汗が出てきます。せめてミスを減らそうとチェックリストも使って確認しているのですが、自分で気づかなかったミスが多発します。

最近は帰宅後や休日に仕事のことを思いだし、何で上手く出来ない、上司に迷惑をかけてしまうのか考え、心臓が痛むのを我慢しながら泣くことが増えました。
病気や会社の産業医にも相談したのですが「病気ではない」「残業時間も多くないし、産業医としては出来ることはない」とのことでした。

自分の中に甘えや責任感の薄さなどの問題があるんだと思います。他人に頼るのもどうかと思うのですが、自分では根本的な解決法を見いだせませんでした。

せめてミスをなくし、落ち着いて前と同じように仕事をするアドバイスなどあればいただけませんでしょうか。

身勝手な文章で申し訳ありません。
時節柄、お風邪などひかれませんようご自愛ください。