職場でのトラブルによる不安回答受付中
お世話になります。職場での出来事をきっかけに生じた強い不安と、心のありようについてご相談させてください。ADHDがあり、文章のまとめをAIに手伝ってもらったことをどうかご容赦ください。
公務員として一般ゴミ収集の窓口業務を担当しています。理不尽(主観は入りますが)な内容の苦情電話を受け、粗暴な言葉をかけられたため強めの対応したところ、相手が市長筋の人物で、話が市長にまで伝わる事態になりました。上司は市長から連絡を受けたときに私の対応について話題が移ったときに、別室に移動し、後から「こちらの確認不足だったからそこは落ち度だな」という趣旨の発言をしました。電話が終わった時は間違った対応はしてないと言っていたのに。自体が専用が整理されていないから、判断が変わるのも仕方がないのかもしれないですが、庇ってもらえなかったことに不満、不安を感じています。
昨年度も同僚とのトラブルで処分を恐れるような強い不安を経験したため(当時は主治医の意見書等で無処分で決着)、今回の件が重なり「対応のまずさとして処理され、立場や職を失うのではないか」と恐れが膨らんでいます。せっかく克服しかけていた揺るがない態度が挫かれ、また地雷原を歩くような感覚です。もともと少し正しさがこちらにあると思ったときに好戦的なところはADHDの衝動性みたいな部分もあってそれが不安や恐怖や恐れで、抑えられていただけで、むしろ不安で押しつぶされないだけでましなのかもしれませんがどっちに進んでも悪い目が出そうで、頭の中がぐちゃぐちゃになってしまいます。
私は元々不安が強く、窮地に陥ると易や算命学などの占いに手を伸ばし、(依存で、大金を使う時期を克服するために、自分でやるようにしたのが初めです。)状況を予測・コントロールしようとする癖があります。今回も不安から占いを立ててしまい、「また頼ってしまった」と自責したり、逆に論理で占いを全否定して断ち切ろうと戦ったりと、頭(自力)で必死にコントロールしようとして疲弊していました。ただかえって占いしたことによって不安になったりすることもあったりします。
今は全力で脳みそが、緊急事態にアラームをもしかしたら過剰に鳴らしているのか、極端な話、処罰されたりとか、公務員で立場であってさえも今の地位がなくなるのではないかとか、頭ではそんなことないだろうと思いつつも不安が増殖してしまいます。
お坊さんからの回答 1件
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ご質問ありがとうございます。
詳しい会話の内容は知りませんが、あなたは何も悪くないと思いますよ。
ただ、電話の相手が理不尽な粗暴な言葉を使っても、仕事と割り切って、落ち着いて丁寧な対応をするように気を付けましょうね。
市長の知り合いだからといって気にすることはありませんよ。市長はあなた達市民から選挙で選ばれたあなた達の代表なのですから、あなたを守ることも市長の役目ですからね。
自分の対応は間違っていないと自信をもって上司の対応を待ちましょうね。
なお、占いはほどほどにね。


