ヒトの反応が怖い
回答 3
有り難し 25こんにちは。
とても苦しくて食欲が沸かないくらい追い詰められています。
最近仕事であった出来事です。
接客業をしていますが、日本人のお客様が怖いと感じます。
もちろん、全員ではありません。
が、ここ最近あった出来事でお客様から理不尽に怒られる事がありました。
職場の同僚には「理不尽すぎる！でも忘れましょう！大丈夫だから！」と励まされ、ちょっと落ち着いたのですが、その方がご来店された際に、こちらの手続きで必要な事をひとつ失念してしまっていた事に2日後くらいに気が付きました。
気づいた日は、その日から私が夏休みの日、、。
早朝に職場へ行き、同僚に引き継ぎをして、休暇に入りました。
しかし、「最初に怒られたこと」と「私がミスをしてしまったこと」が旅行中も頭の中にずっとあり、凄く楽しみにしていた旅行なのに全然楽しめませんでした。
食欲もどんどんなくなり、一口食べたらお腹いっぱい。がんばって食べたら胃痛で横になっていないと辛いという状況でした。
ずっと気掛かりで動悸のようにドキドキしていて、吐き気も凄く眠れない状態です。
だけど、明後日から仕事に行かなければいけません。
行きたくないです。消えたいです。
これ以上、怒られてしまったらどうしよう。
職場の同僚に迷惑かけてしまったらどうしよう。
そればかり思ってしまいます。
私が働く環境は海外の方もかなり多い場所なのですが、海外のお客様は割と楽観的で、話していてとても楽しいし、細かいことは気にしない方も多く、安心して話せます。
しかし、日本人は細かい方も多く、出来ないとこは出来ない！と伝えても、何としてでもどうにかするまで怒られたり「販売員よりお客様の方が立場が上」と思っている人が多い気がします。
私が気にしすぎる性格なのが悪いのですが、本当にしんどいです。
どうしたら楽になれますでしょうか。
お坊さんからの回答 3件
回答は各僧侶の個人的な意見で、仏教教義や宗派見解と異なることがあります。
多くの回答からあなたの人生を探してみてください。
お客様と言えど、対等・公平な関係であることを意識。毅然と対処
理不尽に怒られたことは、悔しいですよね。あなたには、怖かったのですよね。
日本人だからというわけでもないでしょうし、どの国にもいろんな方はいるのでしょうね。ですが今回の出来事は、あなたにはトラウマのように衝撃的なことだったのでしょう。
私も相談業務では、クレーム対応もします。とにかく言いたいことだけを、攻撃的に言われますので、話にならないなと思うこともあります。内容よりも人格否定な態度で、優位に立とうとする振る舞いには、こちらも毅然と対処することが大事ですね。
話を遮らず、相手の怒りを聞いた上で、不快な思いをさせた点は詫びつつ、お客様と言えど、対等・公平な関係であることを意識します。会社の方針を一貫して伝え、過度な要求にはその場で応じないように。すぐに上司に伝えてまいりますと、上に任せたらいいのですよ。
嫌な経験は忘れられないでしょうし、休みの日も気になってしまうは当然ですよね。しんどかったですね。今回のことは、スタッフと共有し、その対応を共有認識としていきましょうね。そうすることで、どのような人でも、同じ対応をしているのだと、気持ちも楽になりますよ。
午後から夜の時間帯は都合がつきやすいです。
◆こちらから、無理に聞き出すことは致しません。
言いにくいこと、言えない気持ちも大切にします。あなたのお気持ちのままに、ゆっくり待ちながら、その気持ちを大切に受け止めたいと思っています。
◆自死で大切な人を亡くされたり、死別により 死が受け入れられなかったり、心の整理がつかない方へ。30分ずつでも、オンラインで定期的に気持ちに向き合っていきませんか。吐露したり泣ける時間も、大事なグリーフケア 。
◆個別電話ってドキドキして勇気のいることだけれど、声が届くから、聞こえてくるから、ちゃんと繋がっているようで、そばにいるように安心出来ることもあります。
◆ 終末期ターミナルケア、看取り、希死念慮、自死、グリーフケア、トラウマ、PTSD、子育て、産前産後うつ、不妊、傾聴、手話、要約筆記者 としても、サポート
◆出来るだけ希望時間にお応えしたいと思いますが、午前中は毎日 法務があります。
（相談は、hasunohaオンライン相談より受付下さい。お寺へのいきなりの電話相談は受けていません。法務が優先なので）
◆一人で悩まないで。待っていますね(﹡´◡`﹡ )
誰にでもミスはある
誰にでもミスはあります。
それで怒られたとしても、それもまた人生です。
お客さんに怒られてもあなたが死ぬわけでもないし、地球が滅ぶわけでもありません。
また、仮にあなたが退職しても、会社が潰れるわけでもないでしょう。
身体を壊してまで仕事を続ける必要はないのです。
あなた自身の性格や能力がその仕事に合っていないなら、無理に続ける必要はありません。
退職した方が楽になれるかもしれません。
一方で、ミスは誰にでもあるし、クレーマーはどこにでもいます。
ここで退職しても、他の場所でもミスやクレーマーはあるかもしれない。
結局、「どちらでも良い」。
「どうせできることしかできない人生。今できることをできる範囲でやれば合格人生」です。
南無阿弥陀仏、
なむあみだぶなむあみだぶ
と念仏を称（とな）えれば、誰でも極楽浄土に往生できます。
ミスをしてもしなくても念仏すれば往生できる。
クレーマーに怒られても怒られなくても念仏すれば。。。
退職してもしなくても念仏すれば。。。
この、「どちらでも良い」という柔軟性を持ちましょう。
どうか安心なさって下さいね。
拝読させて頂きました。
あなたが仕事でミスしてしまったことが心に残っていてとても不安なのですね。詳細なあなたや仕事のことはわからないですが、あなたの辛いお気持ちとても伝わってきます。
どんな仕事でもミスのないことはありません。あなたがミスすることは誰でもミスしてしまうことでもあります。ですから周りの方々と助け合いながらこれからミスしないようにお互いにカバーし合いましょう。
日本人でも外国人でも人それぞれです。細かいことを気にする人もいればおおらかな人もいますし、変なことを要求してくる人もいれば、感情的になる人もいます。
最近ではカスタマーハラスメントという言葉もあります。お客様でも人をおとしめたり傷つけたりしてはいけません。それぞれの人権を大切にすることがとても大事です。
どうか安心なさって下さいね。
あなたが多くの方々と助け合いながら安心してお勤めできるように、あなたが心からおおらかに充実した毎日を生きることできますように、切に祈っています。至心合掌
そしてあなたを心より応援させて頂きます。
個別相談可能ご相談は朝から午後5時まで受け付けております。
人間関係や恋愛のお悩み、自殺願望、大切な方の死に直面した苦しみなど、どんな内容でも構いません。一人で抱え込まずに、ぜひお辛いお気持ちを吐き出してください。
仏様や神様、ご先祖様は、いつもあなたを見守り、聞いてくださっています。あなたが少しでも穏やかな気持ちになれるお手伝いをさせていただきます。質問者からのお礼
お忙しいところご返信ありがとうございます。
私は完璧主義すぎるのと気にしすぎてしまうのだと思います。
だからミスした自分が許せない、周りに迷惑かけてしまった事が許せない、そしてひとつ言われた言葉を気にしすぎてなかなか消化できない、、これが自分を苦しめています。
職場の同僚に連絡をしたら大ごとにはなっていないようで、少し安心しました。
確認することが癖になってしまい、強迫性障害なので、余計に自分を苦しめています。
普段ミスが少ないタイプなので、これで確認する強迫が増えてしまわないかそれも不安です、、。
が、もう同じミスはしないと思います。
ありがとうございます。
