自分は嫌な店員です。

回答 2

有り難し 26

私は今大学2年生でアルバイトをしています。でも、私はすごく嫌な店員だと思います。愛想もないし、常に面倒くさそう出し。こんなのだめだというのは分かっているんです。
商品を品出ししているときに、お客さんから「すみません」と声をかけられたときに、凄く面倒くさそうに「はい」と答えてしまうことが多々あります。ご案内中にあぁ。また嫌な対応をしてしまった…と後悔します。なんど後悔してもそのような対応をしてしまいます。
明日からは笑顔と気持のいい接客を意識しようと思うのですが、今さら心がけても遅いでしょうか。私に接客業は向いていないのでしょうか。

はるな女性/20代

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お坊さんからの回答 2件

回答は各僧侶の個人的な意見で、仏教教義や宗派見解と異なることがあります。
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遅いなんてことはない、いつでも人は成長できる

大学生の頃、私はコンビニでバイトしてました。
そうなると、いつの間にか例の口癖が身につきます。
「いらっしゃいませ〜↑、こんにちは〜↑」
もう定型分の見本ですよ。しかも適当にやってるのが丸わかり。
我ながら適当な店員だな、と思ってました。お客さんも分かってたはずです。

でも、商品の袋詰めはものすごく手際が良く、丁寧だったんです。
常連のおばちゃんに言われました。
「いつもそんなに丁寧にありがとうねぇ」
挨拶という言葉よりも、行動で多くを示すことが出来ていたのか、と自信をもつことが出来ました。
第一印象よりも、その後の行動でいくらでも盛り返せます。

不意に尋ねられて完璧な返答は難しいです。
これが出来ないのはあなただからなのではなく、シュチュエーションの問題です。
失敗しても気にしなくて結構です。
その代わり、返答がダルそうになってしまったとしても、すぐに切り替えるようにしましょう。

「は〜い」と適当に返事してしまった、と気づいたら、
「すみません、ぼーっとしてました」と明るく挨拶する。
あなたが逆の立場でお客様だとしたら、これだけでも店員の評価はかなり変わると思いませんか？
むしろ「あの子は疲れてるのかな」と優しく接するかもしれません。

もし適当な挨拶に気づいたのが遅かったら、最後に伝えてもいいです。
「疲れていたので無愛想になっていました、すみません」
真剣に謝るというより、「これからもよろしくね」というニュアンスを含んだ明るい伝え方にしましょう。
それだけで印象は変わります。

＞＞今さら心掛けても遅いのでしょうか
この言葉はよく耳にしますが、そんなこと絶対ありません。
逆に聞きますが、周囲の大人を見渡した時、20歳から性格も得意なことや苦手なことも変わらない人なんて、いませんよね？
変わりたくなくても、変わっていくんです。
これは不変の事実です。仏教ではこの事実を無常と言いますね。
この無常があるからこそ、あなたが心がければ、あなたも変わります。
意識が変われば行動が変わり、行動が変われば性格も変わっていきます。

色々書きましたが、ちょっとずつでいいです。
笑顔から始まったとしても、数ヶ月後のあなたは変わっています。
遅いなんてことはない、むしろ今変われたら、人生の長さからみたら早い方です。
頑張ってください、応援しています。
長文失礼しました。

有り難し

おきもち