2023/11/10接客業でのお客様からの叱責?
接客業をしています。
日々多数のお客様を対応させていただいております。
どんなお客様でも気持ちよく帰っていただきたいと思い、
どんな状況でも基本的にお辞儀をし
新人の私に対応させていただいて、ありがとうございます。という気持ちを忘れずに
過ごしておりますが
お客様対応を電話にて対応させていただいた時
電波状況が悪いことと、お客様が早口な事もあり
お電話番号が聞き取れませんでした。
申し訳ありませんが、もう一度お電話番号よろしいですか?と1.2度伺った際、
暗記しなさいよ!あんた!と言われてしまい
お客様に対して、あまりに怒りを覚えてしまい。
他の従業員に愚痴をこぼしてしまいました。
未熟な点もあるとは存じますが
今後も似たような事があると思うので
怒りをコントロールできる様になりたいです。
どうかアドバイスよろしくお願いいたします

有り難し 8

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