2022/05/24スタッフ目当ての客の粘着
日々見守って頂き、本当に有難うございます。
お陰様で以前より少し前向きに、楽しみを見つけながら過ごしています。
今回もご相談なのですが、仕事先のお客様に執着されてしまったようで恐怖を感じています。
それに対しての心持ちについて相談させて下さい。
以下、特定防止のため仕事に対しての内容に若干のフェイクを含みます。
現在、小売の販売員として勤めております。
仕事は販売のみ、ご質問やアフターサービスは法的に権限がないため対応外となっています。
最近、ある時から男性のお客様が毎日のように来店され、私を名指しで指名し対応させるように要求してくるようになりました。
私が数ヶ月前に商品案内をしたようで、そこから数日に渡り長時間の説明や雑談をし、購入に関してははぐらかしながらお帰りになることが重なりました。
迷惑と粘着加減に若干の恐怖を感じていましたが、他のスタッフに対応させるよりはと自力で対応しておりました。
そして本日、商品を購入したいと来店され、契約前に「アフターサービスは一切出来ない。来店されても対応出来ない。お約束頂けるなら手続きを進めます」とお伝えし、はっきりご了承頂いたにも関わらず、「さっきのは建前だから。また来ます」と今後も私に付き纏うつもりの発言をして帰って行きました。
今日、来店された際もわざわざ他フロアまで私を探して直接声をかけに来たり、商品購入にわざわざ長々と時間をかけて3時間以上拘束、また以前対応した別の女性スタッフが作業しているのを凝視していたりとあまりに異性への執着が強すぎて、今後も付き纏われるのかと思うと、怖くて憂鬱でたまりません。
そのお客様はもう古希近い老齢の方で、自身より若い異性と話したい、構ってほしい、話を聞いてほしいという気持ちは理解します。
しかし、こちらはただ仕事をしているだけ。
女性スタッフという理由で何かを期待されても、不快、恐怖を感じてしまいます。
上司に相談し、出禁には出来ないもののしっかり説明し、対応出来かねると回答しても良いと許可を貰いましたが、今後怖がっているだけでは良くないと感じています。
もしかすると自意識過剰なのかもしれませんが、異性に対して執拗に絡んでくる相手に対して毅然とするため、どのような心持ちでいるのが良いのか、是非ご教示下さいませんか？
どうぞ宜しくお願い致します。
有り難し 18
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