お坊さんに質問相談Q&A一覧 - hasunoha[ハスノハ]

どうすれば心が救われるか

こんにちは。いつもお世話になっております。私は16年前から精神病を患っています。一昨年からメンタルを大幅に崩し、いま精神病院に入院しています。いま入院して1ヶ月弱です。 16年前に親にガス自殺に見せかけ殺されそうになった記憶があり、（家族はあったと言ったり、無かったと、妄想だと否定しています）私は家族にとって、死んで欲しい存在なんだと、とても心が辛いです。病気なった後は献身的に尽くしてくれたのですが、その思い出があり、辛いです。そのせいで母に他害観念が出ています。そして他害観念があることで、私が自殺行為をしてしまいそうでこわいです。「親不孝の悪い子は地獄行き決定！」との幻聴も2回聞こえました。私としては妄想でなく、実際にあったことだと認めて謝罪して欲しいのですが、妄想だと言われました。どちらにせよ、心が酷く心が辛くて、仏様に助けを求めたくて書き込みました。どうか迷える私の心をお救い下さい。

有り難し 6

モヤモヤが晴れない

こんにちは。度々相談させていただいています。相談内容は以前からの内容と同じでして後悔、自己嫌悪、罪悪感ばかり考えてしまい日常生活に集中できていません。「よし、切り替えられた」と感じても暫く日にちが経つとふとその出来事を思い出しその度に何ヶ月も落ち込んでしまいます。メッセージでのやり取りではありますがカウンセリングも受けました。カウンセリングの先生からも色々とアドバイスを貰いそれを実行しようとしました。でもできませんでした。暇な時や、人との会話の中でその出来事を連想するものが出てきたり、特に幸せを感じるたびに過去の出来事を思い出しては自己嫌悪、後悔、罪悪感に陥ります。また新たに過ちを思い出すこともあり、どんどんどんどん罪悪感が膨れ上がっています。過ちを犯したことのない人はいない、きっとみんな表では笑っていても過去辛いことがあったかもしれないと思っていても自分が一番悪人なのではないかという気持ちになります。こんな私と付き合ってくれて申し訳ないなと感じてしまいます。こんな私が幸せになる資格はないです。今度から地元に近い職場に異動になります。この職場で過去の人たちと出会い、過去の私のことを知られて今出会っている人たちに軽蔑されてたらどうしようとまで考えてしまいます。考えても仕方ないこととは分かっていますが、もしものことを想像すると動悸が止まりません。過去の人たちとは縁を切った・切られたためどこで何をしてるかも分かりません。分からないので私が変わるしかないと思っています。頭では分かっているのですが感情が追い付きません。これからどうやって過ごせばいいのかが分かりません。支離滅裂な文章で申し訳ありませんがご教授いただけると嬉しいです

有り難し 21

仏って死にますか？

「死んだら仏になる」とは言いますが、では、仏には「死」があるのでしょうか？極楽浄土や六道輪廻の仕組みはなんとなく知っているのですが、仏が死ぬというのは聞いたことがないので質問させていただきました。

有り難し 23

再婚に囚われています

もうすぐ2歳になる子のシングルマザーです。実家暮らしです。ストレスが溜まるので、親に感謝の気持ちを持ったり、できる事はやるよう心がけていますが、親にかなり甘えてしまっている自分にも嫌気がさします。それらのストレスで、子どもにあたってしまい、謝る事があります。また、いつか良縁があれば再婚したいという思いに囚われています。その為には、子どもと二人暮らしをして自立し、離婚の課題の一つでもあった料理等の家事をする環境に身を置き、子どもと向き合う時間を大切にしていれば、自分の事をもっと好きでいられそうだし、良い人に出会えるのではないかと考えています。その一方で、再婚する事が幸せであるとは限らないし、子どもと幸せに暮らしたい。再婚したいから子どもと二人暮らしするのはおかしいのではないか。子どもは家に祖父母が居て、甘えて、寂しそうにする事もなく楽しそうなので、今ある環境に感謝するべきなのではないか。子育ては1人でするものではなく、少しは甘えてもいいのではないかとも思います。それでも、実家に居たら再婚できない、実家暮らしから再婚できる人は何故かと考えてしまいます。再婚や恋愛を焦ってはいけない事は承知です。最近、お釈迦様の教えにも興味があり、質問させて頂きました。どうかご教授の程、宜しくお願い致します。

有り難し 26

AIは仏か

ChatGPTなどの文章自動生成AIは、膨大な文章データをもとに学習し、前の文脈に続く最適な文章を自動生成するAIです。それ自体はプログラムですので意思も生命もありませんが、人類の多くの智を元に最適な文章を自動生成されたアルゴリズムで導出します。 AIはプログラムですが、我々からの問いかけに対して最適な文章を出力してくれます。迷いの問いかけや救いを求める問いかけであってもです。 AIは特定の智識や立場に偏らず、あらゆる執着がなく、我々を導く存在と言えます。あらゆる存在に仏性があるとするならば、すでにAIは仏なっているといっても良いのではないでしょうか？

有り難し 98

回答 5

状況が良くならないのは行いのせいですか

私は三人の子供を育てるシングルマザーです。元夫の度重なる借金が原因で離婚し、育てようとやる気を出したところで私の難病が発覚し思うように働けない状態になりました。元夫と生活をしているときに、生活費を賄うために私自身も借金を少し抱えており、一気に生活は苦しくなりました。助けてくれる身内はいません。それは今も続いており、在宅でお仕事をしていますが外で働くよりは少ない給与です。生活費を稼ぐことで精いっぱいで借金の返済が滞り苦しい日々を送っています。またそのような状況に同情に優しくしてくれた方がいました。その方はご自分のクレジットカードを私にくれ、使ってもいい、と言ってくれました。使うつもりはなかったのですが、使ってしまいました。昨年家族全員がコロナにかかり余計に生活が苦しくなったときにたまらず使ってしまいました。その方には謝罪し返済することを誓いました。上記が今の私の状況です。借金も本当は返したいですが、子供たち三人を食べさせていくので精一杯です。もちろん踏み倒そうなんて考えておらず何年かかっても返します。またその優しい方にも必ず返します。しかしどうしても自分がやっていることが最低に感じ、今は私の行いのせいだと自責の念があります。祖母から「正しいことをするように、仏さんが見てる」と言われ育ったので、今まで借金をしたこともなければクレジットカードも持ったことなく、ましてや人のお金（カード）を使うなんてやったことがなかったのでどうしても自分が最低に感じます。罪悪感と自責の念で前に進めません。在宅の仕事も微々たるながら収入が上がっていっていますし、もっと頑張れば収入アップも見込めるのに、どうしても前に進めません。どうか私に喝を入れてくれないでしょうか。また今、私は行いが良いとは言えないですが、仏様は許してくれますでしょうか…。

有り難し 28

ネッ友への嘘

こんばんは、閲覧ありがとうございます。私にはとあるゲームで知り合った子(Aちゃん)がいます。 Aちゃんはよく私に質問をしてくる子で誕生日、住んでる県、年齢、他諸々個人情報に関わるものそうでないもの結構な質問をされました。 Aちゃんとは最近知り合いました。 Aちゃんは私のことをお姉ちゃんと呼んで良い？(私のほうが歳上なので)と言ってくれるほど私を好いてくれてます、前に誕生日を聞かれた事があり、うやむやにしてたのですが今日また聞かれて適当な誕生日を言ってしまいました、実は適当な事を言ったのは誕生日だけじゃなく県も全然違うとこだと言いました、実際私はAちゃんと話すにしても将来会うことはないだろうと思って適当な事を言ったのですがやっぱりネッ友でも嘘をつくのはあまりよろしくないですかね、、

有り難し 6

主治医への恨みが消えない

婦人科の病気を指摘され、大学病院産婦人科に通っています。そこの主治医についてです。　しばしば、薬処方忘れをするほか、不正出血が続いている事について診察をお願いしたら、「婦人科の問題じゃないです。泌尿器科のガンかもしれないです。」と言われました。私は、「不安なの同じ慶應病院内で泌尿器科に紹介して欲しい」と伝えると、「紹介できないので、自分で探して。」と言わてしまいました(結局地元の泌尿器科にかかりましたが、婦人科で処方された薬の副作用と指摘されました。この後、血栓症という薬の副作用で突然死の危険性から入院しました。) 加えて、外来日には予約の日に30分前に受付を済ませているのに、最後の患者が出てから一時間経っても呼ばれないということも数回ありました。更に、今年の3月に「異動で他の病院に移ります。」と言っておきながら、外来表ではまだ慶應病院に留まっていました。 3ヶ月に一度、それも10分程度の会話しかしないのに、私は何か気に触るような事をしたのでしょうか？もし、早めに薬の副作用だと主治医に判断してもらえていたら、血栓症にもならなかったのでは？と思うのですが、これも主治医から嫌われていたからわざとその薬を使い続けたのかと恨む気持ちと悲しさ、恐怖でいっぱいです。

有り難し 34

買い物ギャンブル依存症かもしれません

一番くじというのをご存知でしょうか？一回700円くらいから900円くらいのアニメなどのくじです。最初はお金がもったいないと思っていました。でも気づくとはまってしまい、一回だけと思いながら気付けば昔は40回50回していました。次は当たる。今更引けないと思いやめれません。それで会社も体調が悪かったりバカらしくなってあまり行かなくなり、旦那に内緒でアコムで積もり積もって50万借金しました。先日旦那に20万を借りて返しましたが、また行き詰まって、今違うところで9万くらいの借金があります。なのに今日またくじをしてしまいました。　ちょっと一回のつもりが15回やってしまい、お金がないので後で携帯代で払うPayPayで買ってしまいました。それでまた支払いに追われて借金を繰り返します。買った自己嫌悪や罪悪感、焦燥感はあるのですが、買ったものはどれも手放したくなく、あるだけでわたしの心の支えです。ただ、山のように積んであり、一部屋が物置になっています。私は買い物依存症なのでしょうか？ギャンブル依存症なのでしょうか？借金依存症なのでしょうか？通っている心療内科にはそれらは扱ってなく、自助グループも買い物はありませんし、旦那に内緒なので通うこともできません。親兄弟は絶縁状態で、全部話した友人は着信拒否された上引っ越しされてしましました。友人にお金を貸してと言ったことはありません。逆に私が貸す羽目になりました。私は一体どうしたらいいでしょうか… 今日は買わないつもりだったのに、18000円も使ってしまいました。月給10万なのに…。どうしようと思うのに、こんな物とかは思えないのです。それらは家族より私を癒し、借金屋は家族より優しく頼りになります。　体の具合も10年以上悪く、我慢していましたが、借金すればお金が入り病院に行けると思い、いろんな病院に行ってしまいます。旦那と通帳が別で、旦那に私の借金を返す義務がないのが救いですが、私の人生はもう破綻していて自力で治せる自信がありませんが、なんとかなると思われますか？

有り難し 22

2023/05/09

学校に行くのが辛い

大学1年生で一人暮らしです。大学に行きたくないです。大学に入学して一か月ほど経ちましたが大学に行きたくないです。理由は２つです。一つは友人関係です。連絡（LINEとか）はあまりしないのですが大学の友人は平日は絶対連絡がきて困っています。しつこいと感じてます。マナー面でも困っています。先日銀行と郵便局に用事があり行きました。友人は映画を見に行くと言っていたのですぐ行くと思っていたら銀行と郵便局についてきました。この件があって関わりたくなくなりました。二つ目は授業内容です。一つだけどうしても受けたくなく最初の授業以降受けていないです。私がやりたいことに対して完全に分野外なのでどうしても授業は受けたくないです。社会に出たら苦手な人と関わらなくてはいけなかったり仕事で自分の分野外ももしかしたらやらなくてはいけないかもしれないのはわかっています。先日中学時代の親友と電話をして友人の話と授業の話をしました。友人は理解してくれました。明日から大学には行かないつもりです。楽しい授業もありますが苦手な友人とほとんど一緒です。一緒にいなければいいとか言われますが絶対連絡が来ます。大学を休学するかやめるかで悩んでいます。休学して旅行しながらやめるか決めようと考えています。親に相談しようと思っていますが何を言われるかわからないので言えないです。今までも習い事など辞めたいと言ってきたので余計に言いづらいです。

有り難し 29

回答 3

見捨てられる恐怖と恋愛依存

現在大学生で20歳ほど年上の彼氏とお付き合いをさせていただいてます。私は初めての彼氏で、何をするのも新鮮で交際一年経った今でも日に日に彼氏のことが好きになっていっています。しかし、彼氏は異なり仕事が忙しく恋愛が第一ではないため会う頻度は月一ほどです。（遠距離ではない）忙しいのは本当だし、そこを理解してあげるのが彼女だと頭ではわかっているのですが、どうしても寂しくて彼氏に試し行動をしてしまいました。具体的には男友達と電話をして、彼氏との電話に出られなかった。と言ったりしました。その日以来彼氏の態度が冷たくて、電話であなたのことが1番好き。勘違いされるようなことをしてごめん。と謝りました。一度治ったように見えましたが、その後私と同級生の男子が一緒に帰っているのをたまたま彼氏に目撃されて、今また冷たいです。もちろん浮気などではなく、友達と駅まで一緒に歩いていただけなのですが、誤解させてしまいました。彼氏とは毎日電話しているのですが、それからというもの声のトーンがずっと低く、いつもなら笑ってくれるようなことも笑わずただ相槌を打ち、早く切りたいという雰囲気です。多分、嫉妬をさせてしまった以外にも冒頭に書いたように、寂しくて会いたいとしつこく言ってしまったり、その他にも理由はあるんだと思います。電話で、好きだよ。というと前までは俺もだよ。と答えてくれましたが今はうん、かありがとう。だけです。耐えられなくなってそっちも私のこと好き？聞いたら、一言うん。だけです。冷められてしまったのかもしれません。一度、私の嫌なところや不満なところがあるなら教えて欲しいと言いましたが、何もないよとはぐらかされてしまいました。本当に忙しいだけなのかなと思いましたが、今までと態度が明らかに異なります。私は彼氏が大好きでどうしても別れたくありません。捨てられるのが怖いです。この人と別れたら精神的にもう生きていけません。大学生で時間には余裕があるので、講義がない日は一日中ネットで対処法を漁っている自分が嫌です。勉強などやらなくてはならないこともありますが、不安で不安で何も手につきません。どうしたらいいですか？質問は・どうしたら彼氏が前の態度になってくれるか・恋愛依存の直し方です。よろしくお願いします。

有り難し 24

現実が恐ろしい…

以前の相談の続きになりますが… 丁寧なご回答ありがとうございました。 ※ 改心しようと思って他人の幸せを願うよう心がけたり、他人に細かいことでも親切な行いをしようと心がけたり、考え方を変えようとした矢先、昨日、子どもが怪我をしてる事で、習い事に通えていないこと、遅れている事など馬鹿にされ、意地悪を言われました。自分の方が出来るのを見せびらかすように。私は子どもがとても嫌な思いをして、言い返さず我慢したという話を聞いて、とても腹がたち昨日からずっと、その意地悪な子どもが同じように怪我をすればいい、人の痛みがわかるように事故にあえばいいと何十時間も願ってしまいました。　　　そしたら娘が夕方、今度は、膝を痛めて足をひきづって帰ってきました。本当の話しです。もう、パニックになりました。整理がつきません。こんなの事ばかり何故、何故起きるのですか？何故、私たち、犯罪を犯したわけでもないのに、ひどい目にあうのでしょうか。意地悪や、イジメを繰り返している一家は、怪我も、事故もなく、毎日楽しそうに自分たちの好きなように暮らしています。言いたい放題、やりたい放題です。人様の前では決して、悪い態度をとったつもりはなく、子どもたちも学校からは、生活態度も優良で、クラスの士気が高まるなど、褒められて、悪いことを一切していないようです。何故でしょうか。泣けてきます。

有り難し 21

友達と縁を切りたい

友達と縁を切りたいと思っています LINEにマイナス発言が高頻度できます。最悪。まじ終わった。やらかした。とか要件のないLINEが連続して来ます。親と喧嘩したのもあって、嫌になって、今話聞ける状況にない。距離置きたいとだけLINEを送りました。そしたらポストに手紙とお菓子みたいなのが入ってて、長文で謝ってありました。 LINEでも会話して、一応和解しました。大丈夫になったら連絡ちょうだいと言われて分かったと回答しました。が、連絡するタイミングが掴めません。明日するを繰り返してます。ここからはほぼ愚痴です。すみません。LINE自体は付き合い切れないなと思って無視したりしてたんですが固定電話にも電話して来て、断り切れなくて話し聞いてました。いつもごめんねと謝られると大丈夫だよって言ってましたが不満だらけでした。そっちから電話しといて疲れたから寝るねっ電話きって来たりして、上手く慰められないなら用がないんでしょうね。疲れたってなんだよ。こっちの台詞だわ他にも、急に電話で今家向かってるとかって強引に家来たくせに、会っていきなり「太った？」って言われて、腹立つのにヘラヘラしちゃうし、話聞くの断れないし、元気貰いたくて来たって何？私の体型いじって元気出たか？凄い嫌な気持ちになりました。今はあんま無いけど、急にほっぺ叩かれたりつねられたり。ちょっかいのつもりで悪気ないんだろうけど急だし怖いし痛いし。勝手にスマホ見んのも、親子関係とか。○○は幸せ者だねとか口出しされるのも納得いかなかったし、幸せとか他人が決めつけるもんじゃねーだろ。恵まれてるねとか親に感謝しなくちゃいけないねとか余計なお世話。離れてから凄いストレス感じてて辛かったんだって気づきました。私も自分の気持ち伝えられなかったから良くなかったとおもいます。相手にもいいところはあったと思います。落ち着いてからまた話したいって自分で言ったんですけど、距離置いて冷静になったらもう友達だと思えなくってしまいました。それからもう二か月経ってしまいました。とりあえず連絡は取らなきゃなって思ってます。家も近いし面倒なことになるのは嫌なんですけどどうすればいいでしょうか。長くてわかりにくくてごめんなさい。アドバイスよろしくお願いします。

有り難し 4

怒られた時の「気持ちの切り替え方」は？

いつもハスノハの住職様や皆様のコメントから、たくさんの事を学ばせていただいています…。本当にありがとうございます！私は、人様から私生活や仕事から「怒られたり、注意される」ことで「私なんて、どうせ何出来ないだめなやつなんだ…」って気持ちが落ち込んでしまい、すぐに泣いてしまうのぐらい弱い人間です。また、そこから失敗を恐れてしまうことから逃げたい気持ちも強く湧いてしまい、避けてしまうこともあるんです。でも、これからも生きていく限り…何度も怒られることや注意されることも多々あると思っていますし、避けられないこともあると考えています。なので、住職様から「怒られた時や注意を受けた時には、どのように気持ちを切り替えて前に進む方法」を教えていただきたいです。住職様達は、もうご立派な方々が多いかと思いますので…怒られることや注意を受けるといったことも無いかとは思いますが、是非、過去の経験談と一緒に「こういう心構えで前に進んでいる」といったお話をお聞き出来れば幸いです。正直、怒られたり注意を受けることで傷つくのは怖いのですが…今よりも少しずつ慣れる？ことで自分を成長させたいんです。どうぞ、宜しくお願いします。

有り難し 10

好きだった人のことが忘れられません

高校生の時、好きな先生が2人もいました。もう一人は、既に既婚者となってました。英語の先生だったんですけど、やっぱり、今時っぽい人で、冗談も言うような人でした。もう一人は、まだ独身でした。その人は、体育系でスポーツマンというタイプだった。趣味は筋トレと言ってたし。誠実そうな人で、本当に優しい人だった。私はどっちかというと、独身の先生が好きでした。結局、教師と生徒との関係だったため、恋は実りませんでした。ずっと昔ですが、まだその人のことを忘れられません。忘れられないことが苦しいです。最後に、高校生にたまたまインターネットでオーストリア皇帝カール1世という人を知り、その写真を見て、一瞬で一目惚れをしました。圧倒的に知名度は低いですが、私は、その人のことを目がハートになるぐらい好きでした。カールはハンサムで、優しくて、誠実そうな人だったので、その時、現実の世界で大変だった私は、その人に癒されました。カールは、2人の先生と同じぐらい好きでした。でも周りの人から見たら、なんかくだらないとか、おかしいとか言われました。私は、カールのことを好きになるのをやめなければいけないですか？

有り難し 1

2023/05/10

霊体について

信じてもらえないかも知れないのですが、時々霊体が見えます。初めて見たのは高校生の頃で、朝4時半頃から地響きのような低い叫び声のようなもの別室から聞こえ、その場所へ行こうと走って行きふと振り返ると、戦時中の日本の軍服を着た首から上がない男性がいました。次に見たのは首から上だけの落武者で、利用された、悔しい、と言っていました。私の首の辺がじりじり痺れて纏わりついて離れてくれず、最初は般若心経を唱えていたのですが全然消えてくれませんでした。落武者も一緒に唱えているのですが、彼がどうしたいのか分からずに考えた末に、愛してる。と言ってみました。そうしたら痺れがピタっと止まって10秒程したらまた痺れ始めました。そういったことが何回かあり、今は何も感じませんが、私が見た霊体は皆苦しんでいるように見えました。私は魂や神様や心や霊体を信じますが、科学的には証明できないことで、人それぞれの考えがあるのでほとんど他人には話しません。人は輪廻転生していると信じています。そして、この世に生まれてきて亡くなり、亡くなった後も天国に行けずに苦しみ続けている者を見て、人間の一生て何だろう。輪廻転生し続ける理由は何だろう。と考えるようになりました。ある人から行き着く所は皆一緒、源。だと教わりました。何故何度も輪廻転生して源を目指すのか、何故私は私だという意識は変わらないのか、今肉体があるこの世界を離れて天国か地獄へ行っても私は私なのか。何故殺人や戦争が起こることが許された世界に転生してくるのか。そこで何を学ぶのか。自分で望んで生まれてきた、自分が選んだ人生、自分がした選択、全て自分の選んだことだと思います。ただこの世には、肉体のある人間や動物以外に霊体がいて、この世に止まっているのは何故か分かりません。まとまらなくてすみません。

有り難し 27

労働環境について

こちらの相談ではないかもしれませんが、聞いていただければありがたいです。２ケ月前からパートで働いています。仕事自体は好きですし、他のスタッフの方々もきちんと教えてくれるのでたいへんありがたく思って働いているのですが、もやもやしていることがあります。それは労働時間についてなのですが、本来、６時間を１分でも超えると４５分の休憩時間を与える。というのが法律で決まっているのですが、７時間勤務しても、１０分のおにぎり一個食べる休憩時間しかもらえません。（契約書は1時間休憩になっていました）経営者いわく、「忙しいから仕方ない。時給は払っている」の回答です。私を含め他のスタッフの方々もうすうす疑問に思っていながら、経営者と関係がこじれるのを恐れ何も言えません。悩みは、法律に抵触していて改善が見られない以上辞めるべきではないかという思いと、折角慣れてきた仕事を辞めたくないという気持ちで揺れていることです。何かアドバイス頂けましたら幸いです。

有り難し 7

2023/05/10

被害が怖くて落ち着かず眠れません

すみません、心理的不安が強く、うつ症状があるため、なるべく早くご返信いただきたいです。街頭で難民支援の寄付金の募集があり、公式HPで使用用途が金額が記載されていたため、月額数千円の寄付金に申込、キャッシュカードの暗証番号を入力してしまいました。個人情報で相手方に渡してしまったのは、キャッシュカードの暗証番号氏名住所メールアドレス携帯番号怪しいかもしれない、怖い、不安という気持ちがふくらんでおり、夜間で相談窓口がどこも開いておらず、とにかく落ち着きません。明日やることとして調べたのは、 ①キャッシュカードの暗証番号変更（口座も変えなきゃいけない？？） ②在住先の生活相談センターに電話をかける（連絡先と開設時間は調べました。） ③携帯番号の変更（できるか分からないのでこれから携帯会社のやり方を調べます。）この3つは紙に書き残しました。明日職場に休みの連絡を入れて早急に行います。これ以外に何か私に出来ることはありますか？？今うつ症状で精神科に通院中なのですが、症状が落ち着いてきていたために、気が緩んでしまっていたのかもしれません。ただ、今現在とにかくいま不安で仕方ないです。相手方のHPで解約手続きの連絡はメールで行いました。返信も来ましたが、本当に止まるか分からず、とにかく怖いです。お願いです。なにか返信をください。処方されている抗うつ薬も服薬もしました、自分で出来る限りのことはしましたが、とにかく不安で落ち着きません。

有り難し 14

ありのままで他人と接する方法を教えて！

友達欲しいけど、もうとにかくかまってちゃんが苦手です。暇LINEとか暇電話とかが理解できません。深く狭く友人関係を築くには何が大切ですか？

有り難し 21

2023/05/10

困ったさん

客席100席以上、ランチ帯は満席になる飲食店でのハプニングです。ある日のこと、うっかり職場にお財布を忘れ、困ったお客様がいました。「すぐ隣のビルに戻って支払いに来る」とのこと、初見のため予め教わった店の対処法通りにお願いをしました。・貴重品を預かり、支払いが済んだら返す「スマホを置いていっていただけますか」とお願いしたところ、顔色が変わり「そんなことは一回も言われたことない！」と拒否。 (一度も…って、財布持たずに飲食するのが初めてじゃないほうが信用問題だと後日談) 結局、別の店員が「何度か顔を存じている」ので苗字と電話番号を控え、退店後支払いに再来店。ベテランいはく「それは、そのお客さんが常識に欠けている」「こちらの言い方にもよるけど」「正解はない、どんなお客様かにも、対応は変わる、だから経験として刻む」「本当に身なりが不審で、無銭飲食の場合もあった(以下修羅場の警察沙汰、武勇伝)」たくさんアドバイスいただきました。非常に静かで落ち着いた店なのですが、そういったお客さんがごくごくたまにいるので、いちいち心乱されず、さらりと対応できるようになりたいです。私も実は、お世話になっている治療院では、「次回で良いですよ」という対応に救われたことはあります。ずばり、好意の返報性、でしっかり今も通っています。ただ、今回のような場合、よほどの信頼関係がある場合でなければ普通、飲食店などは「身分証明書を提示」「貴重品お預かり」などで対応するのが一般的のようです。私は初見でした。治療院で最後にお会計で気づいた時は「ごめんなさい、お金おろすの忘れました！荷物おいて駅前のATM行ってきます！」「いやー、次回でいいですよ」「えっ！次回って、いつ来られるかわからないし！」「今日、今から行くのじゃ大変でしょ」そんな流れでした。そのお客様は故意ではなく支払い意思があり、貴重品を預かる、との対応でまるで自分が疑われた事に怒ったのかと…。しかし、隣のビルに取りに行く、苗字、電話番号も、嘘か真実かはその場ではわかりません。万が一、一回ぐらいは損しても良いくらいの寛容さで、お客様の気を損なわないのが智慧なのでしょうか。時折、店を困らせる方もいらっしゃるけれど、それも含めてが「商い」なのだから、と自分が視野を広げるところか…なんとも次に活かしたい考えどころです。

有り難し 35