2023/01/25クレームを受け落ち込んでます
子供相手の仕事をしています。
先日私の部署に、名指しでは無いのですがおそらく私？というクレームが入りました。
「パーマをかけた中年女性が、いつも怒って大声をあげ、手をつかむ、子供が嫌いなのか、自分の子供にもやるのか」と。
上司から報告を受けたのですが、まず部署で該当するのは私しかいません(パーマの女性)。
その上で、このような事実が無く、というかそのようなシチュエーションが想像できず、上司とも首を傾げてますが…
色々とショックです。
仮に私だった場合、怒っているような印象を与えた、ということは接客なのであるとは思いますが、誇りを持って子供相手の仕事をしているのにも関わらず「子供が嫌いなのか」と言われたこと。
また、不妊治療で授かれなかったため、「自分の子供には」と言われたこと。
自分の人間性が全て否定されたようで落ち込んでます。
ここ数日、食事も喉を通りません。このままここで仕事をしていく資格はあるのかと。
子供嫌いの印象を与えてしまうこの私が…
職場のシステム上、クレームは全職員で共有することになっているのも落ち込んでます。
ダメ人間が晒されるようで…
正直、最近部署で実力のある人から目の敵にされており、神経をすり減らしてたところに追い討ちのような感じで、気持ちがどん底に落ちています。
こんな私に、少しでも前向きになれる言葉をお願いします。
有り難し 22
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