2024/02/17クレームについて
接客業をしています。
この頃、クレームが多いと感じます。
自分では言葉、態度など気を付けながらやっていますが、ど言い方とかのクレームがあった、と店長に言われることがあります。
また、従業員と「こういうお客さんがいた」「従業員の○○さんに声を掛けても返事がなかった」など良く話しをしますが、そういう事が聞いている方は不快に思ったり、嫌な気分になる、と店長に言われました。
自分では悪口や、そういうつもりで言ってる訳ではないし、ただ聞いてもらいたい、と言うつもりで話しをしているのですが、捉え方なのかな、と思いました。
でも、今日、そういう話しを聞いて悲しくなってきたし、私は接客業に向いてないのかな、とか、従業員に嫌われているのか、と考えてしまいます。
色んな人がいますし考え方も様々ですが、仕事に行くのが嫌になります。
気にしないように、考えないように頑張っていますが、ふとした時に嫌な気分になります。
温かいお言葉や元気になるお言葉をお願いしたいです。
有り難し 4
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